返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品・キャンセルについて
当店の商品は通信販売のため、特定商取引法に基づくクーリングオフの対象外です。
オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。
以下のような理由による返品・返金・交換はお受けできません。
- イメージ違い
- サイズ違い
- 注文内容の入力間違い
- 不要になった場合
- その他、商品の品質に起因しない理由
ご注文前に、商品内容・仕様・注意事項を十分にご確認ください。
返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
- 商品に初期不良・欠陥がある場合
- 配送中の破損が確認された場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
該当する場合は、商品到着後7日以内に support@digxipop.com までご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
- 注文番号
- 不具合または問題の詳細
- 商品および梱包状態が確認できる写真
返品・交換の手続き
当社にて内容を確認し、返品または交換が妥当と判断した場合、返送方法および手続きについてご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品は、理由を問わずお受けできません。
返品不可商品
以下の商品は、理由を問わず返品・交換の対象外です。
- カスタマイズ商品、パーソナライズ商品、オーダーメイド商品
- セール商品
- ギフトカード
- 使用済み、着用済み、またはお客様のもとで破損・汚損した商品
返金について
初期不良または誤配送により返品が承認された場合に限り、返金は元のお支払い方法にて行います。
返品商品到着後、検品が完了次第、10営業日以内に返金処理を行います。返金が反映されるまでの日数は、決済機関またはクレジットカード会社の処理状況により異なります。
特定商取引法に基づく注意事項
- 通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。
- 返品条件は、事前に本ページへ表示した内容が適用されます。
- 表示内容に基づき、返品可否を判断いたします。
お問い合わせ先
返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス：support@digxipop.com